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La vision di Goccia è essere il principale riferimento per il retail multibrand di gioielli in Italia.
La nostra mission è quella di espanderci sul territorio aprendo nuovi punti vendita e di essere il punto di riferimento principale per i nostri clienti fornendo un servizio eccellente e personalizzato.
Siamo imprenditori di noi stessi
Crediamo nella nostra capacità di avere successo insieme
Decidiamo in coerenza con gli obiettivi e i momenti
Amiamo ciò che facciamo
Abbiamo consapevolezza della preziosità del valore umano
Amiamo creare bellezza e armonia
Facciamo scelte rispettose e coerenti con ciò che siamo
La parola d’ordine in casa Goccia è Accoglienza con la A maiuscola. Da noi non è solo un modo di dire ma un vero e proprio stile di vita: accogliamo i nostri clienti all’interno dei nostri negozi, centro vitale del nostro lavoro giornaliero, facendoli sentire i benvenuti, a loro agio. Tutto all’interno dei nostri store è studiato nei minimi particolari per regalare a chi entra un luogo dedicato e ordinato, volto a mostrare con cura le nostre preziose proposte. I format composti da vetrate di cristallo, distribuite ai lati di corridoi aperti e luminosi, aiutano le persone che ci visitano ad ammirare i preziosi situati all’interno. I ledwall, pannelli luminosi applicati alle pareti, mostrano gli indossati delle nuove collezioni dei brand proposti, attraverso video emozionali che possono ispirare i clienti a trovare il look perfetto. Tutto, all’interno dei nostri store e boutique, è volto a rendere l’esperienza d’acquisto soddisfacente e appagante.
All’interno dei nostri store è possibile riparare gioielli e orologi garantendo al cliente un servizio aggiuntivo. Le riparazioni vengono effettuate da un orafo professionista che collabora con Goccia da moltissimi anni.
Grazie ai nostri orafi è possibile personalizzare i gioielli attraverso incisioni o progettarli in 3D per creare preziosi unici. Con questo servizio il cliente può rendere ancora più speciale il proprio gioiello.
Eseguiamo, all’interno dei nostri store, la foratura dei lobi seguendo le direttive igieniche utilizzando sistemi monouso a capsula: gli orecchini fora lobi sono custoditi in custodie sterili e igienicamente protette e caricati all'interno di un dispositivo a pistola.
Attraverso la fidelity card i nostri clienti hanno la possibilità di accumulare punti ad ogni acquisto per accedere a sconti personalizzati in base alla quantità di punti accantonati nel tempo. Promozioni ed eventi dedicati sono organizzati in modo esclusivo per i soli titolari della Fidelity card.
Scopri di piùNei nostri store è possibile ricevere una valutazione gratuita del proprio oro usato; quest’ultimo viene ritirato e valutato dopodiché il cliente può scegliere se scambiarlo con un nuovo gioiello o orologio oppure ricevere un rimborso in contanti immediato.