Certo, puoi rendere anche solo un prodotto del tuo acquisto online entro 30 giorni dal ricevimento della merce.
Ti basterà contattare il customer care o compilare l’apposito modulo nella sezione “my account/ordini” per ricevere tutte le informazioni necessarie alla procedura di reso di un prodotto.
Se decidi di rispedire il prodotto, affida i prodotti oggetto di restituzione al corriere scelto e invia il pacco presso gli uffici operativi di Goccia SpA, Via Don Giovanni Cocchi, 10, 10131, Torino TO.
Attenzione che il prodotto dovrà avere le seguenti caratteristiche:
- correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfette condizioni (non rovinato, danneggiato o sporcato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- munito della fattura in modo da permettere di identificare l’ordine di riferimento (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza che siano manifestamente evidenziati segni di uso se non quelli compatibili con l’effettuazione di una prova del medesimo, cioè che esso non rechi traccia di un utilizzo prolungato (di oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e che non sia in uno stato tale da non permettere la sua rivendita;
- del cartellino originale attaccato all’oggetto se il prodotto è arrivato così
Ricorda che la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco rimangono a tuo carico.
ATTENZIONE: per i prodotti “su misura” o personalizzati con incisioni o altro, non è possibile effettuare un reso.